Política de troca e devoluções

**Política de Trocas da Histec Comercial**

1. Direito de Troca
1.1. A Histec Comercial assegura o direito de troca de produtos em caso de defeito de fabricação ou não conformidade com a descrição apresentada no momento da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Prazo para Troca
2.1. O cliente deverá entrar em contato com a Histec Comercial em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca.
2.2. Após a solicitação, a Histec Comercial tem o prazo de até 30 (trinta) dias para realizar a troca do produto.

3. Condições para Troca
3.1. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais inclusos, sem sinais de uso indevido.
3.2. A Histec Comercial realizará uma análise técnica do produto para verificar o defeito ou não conformidade alegados pelo cliente.

4. Opções de Troca
4.1. Caso seja confirmado o defeito de fabricação ou não conformidade, o cliente terá as seguintes opções:
   - Troca por um produto idêntico, se disponível em estoque.
   - Recebimento de um cupom de crédito no valor do produto para ser utilizado em compras futuras na Histec Comercial.
   - Restituição do valor pago, conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra.

5. Exclusões
5.1. Não serão aceitas trocas de produtos com sinais de mau uso, danos causados pelo cliente, ou fora do prazo estabelecido para solicitação de troca.

6. Procedimento de Troca
6.1. Para solicitar a troca de um produto, o cliente deverá entrar em contato com a Histec Comercial através do e-mail lojavirtual@histeccomercial.com.br ou via WhatsApp através do número (11) 96472-2791
6.2. O cliente deverá informar o número do pedido, motivo da troca e detalhes sobre o produto.
6.3. Após análise e confirmação do direito à troca, a Histec Comercial informará o procedimento para envio do produto e demais instruções.

7. Disposições Finais
7.1. Esta política de trocas está sujeita a alterações sem aviso prévio, sendo de responsabilidade do cliente verificar eventuais atualizações no site da Histec Comercial.
7.2. Em caso de dúvidas ou mais informações sobre a política de trocas, o cliente poderá entrar em contato com o atendimento da Histec Comercial.